台灣人多常上網、都在網路上做什麼？台灣網路報告年度重點整理

身邊的人好像都離不開手機，可是「大家到底多常上網、上網都在做什麼」，真要說出一個數字，卻常常只能憑感覺。財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）每年做一次大型電話調查，出版《台灣網路報告》，是我寫生活議題時最常翻的一份公開資料。〈想被看見〉和〈慢慢讀〉兩篇文章裡的數字，也都出自這裡。

只是報告全文超過三百頁，每一題問的對象又不太一樣，直接摘一個百分比來用，很容易用錯。這篇我把最新一年的重點整理成一頁：先說怎麼調查的，再依序看上網率、上網頻率、常用的服務、社群與通訊軟體、短影音、新聞、生成式 AI，以及還沒上網的人。最後附上我讀這份報告時會注意的地方。新一年度的報告公布後，我會在同一個網址更新。

這份報告是怎麼調查的

最新一年是《2025 台灣網路報告》，封面日期是民國 114 年 12 月。依報告的〈研究方法與設計〉，這次調查的重點如下：

資料來源：財團法人台灣網路資訊中心《2025 台灣網路報告》〈研究方法與設計〉、〈歷年個人上網行為趨勢分析〉，資料截至 2025 年 12 月。

有兩點我覺得特別值得先知道。第一，調查對象是 18 歲以上，不包含孩子和青少年；報告說明，2020 年以前問的是 12 歲以上，網路使用者的算法也不同，所以和更早年份比較時要小心。第二，電訪員問「最近一次上網是什麼時候」時，會補充說明傳 LINE、拍照傳給親友、用地圖導航、看網路影片都算上網，避免有人沒意識到自己其實每天都在用網路。

先回答標題：大家多常上網

2025 年，台灣 18 歲以上民眾的上網率是 88.75%，前一年是 88.39%，幾乎持平。報告的歷年趨勢指出，上網率從 2015 年起就維持在八成以上，近幾年仍在成長，但速度已經放慢。

那「每天上網多久」呢？這份報告其實沒有問時數，問的是「最近三個月多常上網」，選項分成五級。電訪員還會補充，「幾乎一直上網」是指一天上網的次數多到算不清楚，「一天數次」是一天兩次以上。

資料來源：《2025 台灣網路報告》表四-5，樣本 2,142（全部受訪者），加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。

換句話說，每 100 個成年人裡，大約有 48 個覺得自己幾乎隨時都連著網路，再加上一天上網好幾次的 32 個，八成的人每天都會上網不只一次。這個比例比我原本想像的還要高；「隨時在線上」已經不是年輕人才有的狀態，而是多數人的日常。

年紀不同，差距很明顯

把上網率和「幾乎一直上網」的比例依年齡排開，差距就看得很清楚：

資料來源：《2025 台灣網路報告》表四-2、表四-6，樣本 2,142（全部受訪者），加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。

39 歲以下的受訪者，全部都有上網；70 歲以上的長輩，大約一半有上網，比前一年的 50.20% 再多一些。除了年齡，學歷和居住地也有差別：研究所學歷的上網率是 100%，小學及以下是 43.84%；北北基 93.58% 最高，宜花東 79.85% 最低。男女之間則沒有顯著差異（男性 88.17%、女性 89.30%）。

家裡如果有不太上網的長輩，這組數字也提醒我：那不是少數人的狀況，而是一整個世代裡將近一半的人。

上網都在做什麼

報告用市話樣本問了「最近三個月上網時會使用哪些服務」，可以複選。要注意這一題的分母是全部市話受訪者，包含沒有上網的人，所以數字會比「上網者裡有多少人使用」來得低。

資料來源：《2025 台灣網路報告》表四-18，樣本 1,070（市話受訪者，含未上網者），加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。

我最意外的是「政府公共服務」。這是 2025 年第一次放進題目，一出現就排到第三，比行動支付還高。報稅、申請補助、查公告這些事，已經有四成以上的成年人會在網路上完成。

如果換成只看上網的人，報告的歷年趨勢分析寫到：上網者裡有 99.30% 使用即時通訊，是歷年使用率最高的服務；上網者使用行動支付的比例是 46.78%，創下歷年新高。網路購物在疫情後一度下滑，這一年又回到成長。

聊天用 LINE，社群最常用臉書

資料來源：《2025 台灣網路報告》表四-31、表四-35，樣本 2,142（全部受訪者），加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。兩題都只問「最常用」的一個，不代表其他平台沒有人用。

整體來看，即時通訊軟體的使用率是 88.13%，幾乎等於上網率；只看上網的人，九成把 LINE 當成最常用的通訊軟體。社群媒體的使用率是 76.86%，比前一年的 73.36% 再高一些。臉書仍然遙遙領先，Instagram 比前一年略降，Threads 則一舉衝到第三名，超過了 TikTok、PTT 和 X。報告的解讀是，民眾選擇的平台越來越多元，資訊的流動也變得更分散。

讓我印象最深的是長輩的變化。70 歲以上使用社群媒體的比例，2022 年是 12.78%，2025 年已經到 30.36%，四年之間多了一倍以上。報告認為，高齡者正透過社群和通訊軟體維繫人際關係、接收資訊；即時通訊在 70 歲以上的使用率也有 49.04%。這也是為什麼，和爸媽一起認識可疑訊息越來越重要，我在〈爸媽收到可疑的電話、簡訊時，家人可以先一起確認的幾件事〉整理過可以一起做的步驟。

短影音：將近六成的人天天看

報告問了過去三個月從 TikTok、IG Reels、Facebook 連續短片、YouTube Shorts 等平台看短影音的頻率。結果是 78.46% 的人看過，58.04% 每天都會看，其中「一天好幾次」的占 49.98%，是所有選項裡最多的。年齡差距同樣明顯：18–29 歲有 96.73% 看短影音，70 歲以上是 31.40%。

單看 TikTok 這個平台，近三個月用過的人是 25.16%，比前一年的 21.67% 多；每天都會用的 11.45%，也比前一年的 9.63% 高。

短影音帶給人的感受很複雜。有 69.17% 的短影音使用者同意，滑短影音讓他們接觸到從沒想過的事情；可是經常或總是在滑完後感到後悔的，只有大約 8%，將近一半的人說自己從來沒有後悔過。報告把這種矛盾形容為「知道失控但不後悔」。關於滑短影音的時間、網紅內容的影響，我在〈每個人都想被看見嗎？〉有更完整的整理。

新聞，越來越常從數位平台來

資料來源：《2025 台灣網路報告》表四-90，樣本 2,142（全部受訪者），加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。

單一管道裡電視仍然最多，但比前一年少了七個多百分點。報告把社群媒體、YouTube、搜尋引擎與入口網站、即時通訊合稱為「數位平台」，合計是 59.25%，比前一年多了整整 10 個百分點；電視、紙本、廣播這些傳統媒體合計是 33.24%，少了 9.31 個百分點。報告的說法是，這群人幾乎是直接從傳統媒體搬到了數位平台。

年齡在這裡又是一條分界線。18–29 歲有 78.59% 主要從數位平台看新聞；70 歲以上則有 73.93% 仍以電視、報紙等傳統媒體為主，從數位平台看新聞的只有 19.85%。同一個家裡，爸媽和孩子每天接觸到的新聞，可能是完全不同的樣子。

當新聞越來越常由平台排序，「怎麼讀」就變得更重要。報告的結論提到，有 65.91% 的上網民眾從來沒有或很少主動查證資訊。我在〈在社群和電子報之間〉寫過幾種讓自己慢下來讀的方法，也談到報告裡迴避新聞的現象。

生成式 AI：一年之間變得普遍

資料來源：《2025 台灣網路報告》表四-37，樣本 2,142（全部受訪者），加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。題目舉的例子是 ChatGPT、Gemini、Copilot 或其他類似服務。

把「很少」到「總是」加起來，2025 年有 43.19% 的成年人在過去三個月用過生成式 AI；只看上網的人，是 48.67%。前一年的報告問的是「過去三個月有沒有用過 ChatGPT」，結果是 26.79%。兩年的問法不完全一樣，不能直接相減，但看得出使用的人明顯變多了。報告也寫到，經常或總是使用的人，多半比較年輕、學歷較高，住在北北基桃竹苗。

用的人變多，大家對規範的期待也很一致。上網民眾裡有 82.74% 傾向支持用法律規範生成式 AI，83.03% 支持在使用相關產品時接受素養教育或培訓。支持法律規範的比例在各年齡、各學歷之間都很高；支持素養教育的比例，則是越年輕、學歷越高的人越高。

還沒上網的一成多人

報告裡我最常回頭看的，是〈未使用網路者分析〉。2025 年有 11.25% 的成年人最近三個月沒有上網。問他們原因（可以複選），前幾名是：

資料來源：《2025 台灣網路報告》表四-104，樣本 241（最近三個月沒有上網的受訪者），加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。

更讓我停下來想的，是接下來的幾題。心裡有想學上網的人只有 4.45%，比前一年的 8.23% 少了將近一半；82.13% 說沒有想學。被問到有沒有人可以幫忙處理需要上網才能做的事，17.71% 說有人幫忙，70.38% 說自己沒有這種需求，另外有 6.52% 是需要、卻沒有人可以幫。

有人幫忙的那一群，過去一年最常請別人代辦的是網路購物、醫療服務和政府公共服務。不過這一題只有 47 位受訪者回答，看趨勢就好，不適合拿來推估全國。

報告在結論裡提醒，Digital-First（數位優先）不等於 Digital-Only（只有數位），醫療掛號、報稅、社福申請這類服務，應該保留不用上網也能辦的方式。我很認同這一點。對家裡不上網的長輩來說，比起勸他們一定要學，先確認有沒有人可以幫忙、哪些事情一定要上網才能辦，可能更實際。

和前一年比，有哪些變化

資料來源：《2025 台灣網路報告》各章節與〈歷年個人上網行為趨勢分析〉，2024 年數值依 2025 年報告內文所引，加權後數值，資料截至 2025 年 9 月。

一年之內變化最大的，是新聞來源和行動支付；上網率本身則幾乎沒有動。我讀到的訊息是：還沒上網的人，已經不太會因為時間過去就自然開始上網，而已經在網路上的人，則把越來越多生活放了上去。

讀這份報告時，我會注意的幾件事

這份報告的數字很多，我自己整理時會特別留意下面幾點，也是引用時最容易出錯的地方。

一、先看分母是誰

同一份報告裡，百分比的分母至少有四種：全部受訪者（2,142 人）、市話受訪者（1,070 人）、上網的人，以及某個服務的使用者（例如短影音使用者 1,681 人）。同樣是「社群媒體」，占全部受訪者是 76.86%，只看上網的人就是 86.59%。每張圖表下方都寫著樣本數和樣本範圍，引用前先看一眼。

二、它是成年人的調查

調查對象是 18 歲以上，所以報告裡的數字不能用來說明國中生、小學生的上網狀況。想了解孩子用手機的情形，要找以兒少為對象的調查；陪孩子設定第一支手機的做法，可以參考〈孩子第一次有手機和社群帳號〉。

三、頻率不是時數

「幾乎一直上網」是受訪者自己的感受，不是測量出來的時間。看到「台灣人每天上網幾小時」這類說法時，可以先找它的出處；不同調查的題目、對象和年份都不一樣，不適合和這份報告的數字放在一起比較。

四、國際比較只能看排序

報告最後有一章國際比較，例如台灣上網率和其他國家放在同一張圖上。報告自己就註明，國外數字來自 Digital 2025、國際電信聯盟等不同來源，調查與統計方式不同，只能當作排序的參考。

五、內文和表格偶爾對不起來

我在核對時發現，社群媒體那一節的內文寫抖音是 2.25%，但表四-31 裡抖音是 3.72%、PTT 才是 2.25%。生成式 AI 的上網者使用率，一處寫 48.67%，國際比較那一章寫 48.68%。遇到這種情況，我會以表格為準，並在引用時寫清楚出自哪一張表。

幾種讀者，可以先看哪一段

• 想陪爸媽多用網路的家人：先看〈還沒上網的一成多人〉和年齡那張表。不想學、覺得不需要的長輩很多，比起說服，先陪他們辦好一兩件真的需要上網的事，可能比較容易開始。
• 寫報告、做簡報的學生：直接從方法表和每張表下方的資料來源開始抄，引用時寫上「2025 台灣網路報告，表○○，樣本○○」。
• 寫生活議題的部落客或媒體：社群、短影音和新聞來源三段最常被引用。引用某一個平台時，記得那是「最常用」的平台，不是使用率。
• 想知道客人在哪裡的小店家：看〈上網都在做什麼〉和社群那兩張表。不過報告沒有問「消費前會不會先上網查店家」，這一點不要從其他數字推論。
• 關心家人有沒有遇到詐騙的人：報告還有一節詐騙題組，過去三個月有 60.21% 的民眾遇過詐騙訊息，2.94% 真的被騙而有損失。

引用這些數字前，可以對照的清單

• 數字出自哪一年的報告、哪一張表？
• 分母是全部受訪者、市話受訪者、上網者，還是某個服務的使用者？
• 題目問的是「有沒有用過」「最常用哪一個」，還是「同不同意」？
• 有沒有拿兩年問法不同的題目直接比較？
• 文章裡有沒有寫上調查期間和樣本數？
• 新一年度的報告是不是已經公布了？

常見問題

台灣人平均每天上網幾小時？

《台灣網路報告》沒有調查時數。它問的是上網頻率：2025 年有 47.82% 的成年人自認「幾乎一直上網」，31.99% 一天上網數次。如果看到「每天幾小時」的數字，要另外確認是哪個單位、什麼時候、用什麼方式調查的。

最新一年的報告是哪一年？在哪裡看？

截至 2026 年 10 月 23 日，TWNIC 網站上最新的是《2025 台灣網路報告》，民國 114 年 12 月發布，可以在報告網站免費看重點，也能下載全文、摘要和歷年趨勢 PDF。2026 年版公布後，我會更新這一頁。

報告的數字可以代表全台灣嗎？

它是以 18 歲以上民眾為母體的電話抽樣調查，2,142 份有效樣本，並依人口結構加權，抽樣誤差約正負 2.99 個百分點。可以用來看成年人的整體樣貌；細分到某個縣市或很小的族群時，樣本會變少，解讀要保守。

為什麼和其他調查的數字不一樣？

調查對象的年齡、問法、上網的定義和調查年份都會影響結果。例如這份報告把「最近三個月有上網」才算網路使用者，2020 年以前的版本則問 12 歲以上、只要上過網都算。比較不同來源時，先看定義是否相同。

沒上網的人，報告建議怎麼幫？

報告的結論認為，關鍵公共服務要保留不用上網的辦理方式，也建議在社區設立能代辦、能教學的數位服務據點。對家人來說，可以先確認長輩有沒有人能幫忙處理需要上網的事。

寫在最後

整理完這份報告，我最常想起的不是哪一個大數字，而是兩群人：一群幾乎隨時連著網路，新聞、購物、辦事、聊天都在手機裡；另一群一成多的人沒有上網，大多也不打算學。兩群人常常就在同一個家裡。

數字能告訴我們大家的樣子，但每個人和網路的距離，還是得靠身邊的人自己看見。下次引用「台灣人都在上網」這句話之前，也許可以多想一下那 11.25% 的人。新一年度的報告公布後，我會回來更新這一頁。

資料來源